LIVRAISON & RETOURS

EXPÉDITION GRATUITE POUR TOUTE COMMANDE, DANS LE MONDE ENTIER

Nos choix et nos décisions logistiques pertinentes nous permettent d'offrir des lunettes à prix imbattable et une livraison gratuite dans le monde entier.

Toutes les commandes sont traitées sur un délai maximum de 5 jours et sont accompagnées d'un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande une fois celle-ci expédiée. Le suivi n'est pas disponible pour tous les pays. Si vous avez des questions concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse suivante contact.cerclejaune.com.

Nous expédions dans les pays suivants: Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Etats-Unis, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Letonie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

 

  Destination   Prix   Délai de livraison
  Europe   GRATUIT    9-21 jours
 USA / Canada / Australie   GRATUIT   10-38 jours

 

REMBOURSEMENTS & ÉCHANGES

Chez Cercle Jaune, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient le plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que vous sachiez exactement ce que vous commandez.

Politique d'annulation de commande

Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées dans les 24 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous votre demande via le formulaire de contact dans les 24 heures. 
Une grande majorité des articles en stock sont traités et / ou expédiés dans les 24 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et / ou expédiée.

Politique de retour

Tous les articles achetés peuvent être retournés et / ou remboursés par l'acheteur, soumis à la discrétion et à l'approbation de la direction, compte tenu des conditions suivantes:

  • Des exclusions s'appliquent aux offres spéciales et articles promotionnels (gratuits).
  • Les demandes de retour sont acceptées dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison.
  • Tous les articles doivent être retournés dans leur état livré, avec toutes ses pièces et étiquettes.
  • Des articles endommagés / défectueux / incorrects peuvent être échangés, selon la seule discrétion de la direction.
  • L'annulation des articles / commandes peut être faite avant la fin des commandes et la direction se réserve le droit de refuser toute annulation faite après l'expédition de l'article (s).
  • Le client a droit à une réexpédition ou un remboursement si la commande n'est toujours pas livrée après 65 jours ouvrables à partir du moment où la commande a été prise en charge par le transporteur (cela peut être considéré comme "la première mise à jour visible sur les informations de suivi").

Si vous êtes dans la période de retour de 14 jours nous vous offrons 2 options :

  1. Détails de remboursement et bons d'achat

Par défaut, le mode de remboursement est le bon d'achat. Si vous souhaitez recevoir un remboursement, veuillez nous le faire savoir. Seul le prix final payé (après une éventuelle réduction) sera remboursé. Les codes de réduction ou les bons d'achat ne peuvent pas être ré-émis et ne sont pas remboursables.

  1. Remplacement d'un article erroné ou défectueux

Nous sommes vraiment navrés ! Veuillez nous envoyer votre demande via le formulaire de contact en indiquant les éléments suivants :

  1. Votre numéro de commande
  2. La description du problème (par exemple, article erroné / défectueux)
  3. Une photo ou une vidéo

Comment puis-je obtenir un remboursement pour mon produit ?

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous éxpédier un nouveau produit ou le remplacer par un autre article de la même valeur. En raison des frais d'inspection, d'entrepôt et de traitement, certains articles peuvent entraîner des frais de remise en stock de 15% pour les commandes retournées et remboursées. Les commandes qui sont échangées ou les articles retournés / échangés en raison du défaut du fabricant n'entraîneront pas ces frais de remise en stock. Les frais seront appliqués à la commande originale et le solde sera remboursé.

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Le délai moyen de traitement des remboursements est de 14 jours. Tous les remboursements doivent être vérifiés pour vérification de l'authenticité et doivent être soumis à notre service comptable pour traitement.

Comment retourner un article ?

  • Chaque retour doit être accompagnée d'un bon de retour.
  • Veuillez remplir ce formulaire le plus précisément possible et envoyer votre article accompagné de ce formulaire à l'adresse de retour que nous vous communiquerons par e-mail.
  • Pour toute question ou préoccupation, envoyez-nous un e-mail à contact@cerclejaune.com.

Remboursements tardifs ou non reçus ?

  • Vérifiez le solde de votre compte bancaire
  • Contactez votre établissement bancaire

Si vous avez effectué les étapes précédentes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@cerclejaune.com.

Frais d'expédition ?

En cas d'échange d'articles ou demande de remboursement. Les frais de livraison sont à la charge du consommateur. Les frais de port ne sont pas remboursables. 

Si vous souhaitez un échange : Selon votre pays d'origine, votre article échangé peut prendre 2 à 7 semaines pour vous parvenir. Bien entendu, contactez-nous par mail avant tout échange.

Attention :

Si vous expédiez des articles d'une valeur supérieure à 50€, nous vous suggérons fortement de nous renvoyer le produit avec un numéro de suivi. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter ici.